If you're interested in partnering with us to improve outcomes, or offering Pomelo as a benefit to your employees or members, we'd love to hear from you.
For candidates interested in joining our team to reinvent maternity and neonatal care, please apply directly to the open roles listed on our Careers page.
hello@pomelocare.com.svg){kind=logo}
Effective: October 1, 2021
Last Updated: February 23, 2026
DO NOT USE THIS SERVICE IF YOU MAY BE EXPERIENCING A MEDICAL EMERGENCY.
In an emergent situation, you can: (i) call 911; (ii) go to the nearest emergency room; (iii) contact your local crisis center; (iv) if applicable, call the National Suicide Prevention Lifeline (1-800-273-8255); or (v) if applicable, contact the Crisis Text Line (text “GO” to 741-741).
Pomelo Care, Inc., (referred to herein as “Pomelo Care”, “we”, “our” or “us”) owns and operates the Pomelo Care websites available at https://www.pomelocare.com/ and midlife.pomelocare.com (the “Sites”), the Pomelo Care mobile application (the “App”), membership services that include administrative and technology services (“Membership Services”), and connectivity required to receive services from health care providers and contracted staff, including Pomelo, P.C. (“Providers”) via the virtual clinic (the “Virtual Clinic”) (collectively, the “Services”). These Terms of Service (“Terms”) govern your use of the Services.
By accessing, browsing, and/or using the Services, you acknowledge that you have read and agree to be bound by these Terms.
These Terms are subject to change by us at any time and without prior notice, in our sole discretion. Any changes to these Terms will be in effect as of the “Last Updated” date referenced on the Sites. If we make material changes to these Terms, we will make reasonable efforts to notify you of such changes (such as posting a notice on the Sites). Your continued use of the Sites after such changes will constitute your acceptance of such changes. If any change to these Terms is not acceptable to you, your sole remedy is to cease accessing, browsing and otherwise using the Sites.
Pomelo Care is not a healthcare provider. It does not provide medical advice or healthcare services. Pomelo Care may connect you with Providers like Pomelo, P.C. who may provide healthcare services to you via the Virtual Clinic. Always directly contact your Provider or other qualified healthcare professionals with any questions regarding your personal health or medical conditions. If you have or suspect that you have a medical problem or condition, please contact a qualified healthcare professional. If you have a medical emergency, contact 9-1-1 immediately. If any medical advice is provided to you by a Provider, such medical advice is not provided by Pomelo Care but is provided by that Provider.
Our Services facilitate the exchange of information, content, products, and services between you, Pomelo Care and at times, your Provider. The Services may include, for example:(a) products sold or offered on the Sites, (b) administrative support in connection with scheduling, communications, and payment for healthcare services you receive from your Provider (either in-person or virtually), and (c) telecommunications and technology support for using the Services as a means of direct access to Providers for communication, consultations, assessments, and treatment by Providers.
However, Pomelo Care is not responsible for monitoring the content of such information and communications with your Providers, and we are not a party to the health care services provided by your Providers. Our Services might not function as intended. By using our Services, you assume full responsibility for your use of the Services and agree that we are not responsible or liable for any claim, loss, or damage arising from use of the Services.
Please read our Privacy Policy, available at https://www.pomelocare.com/privacy-policy for information on our data collection, use and sharing policies and practices in connection with the Services.
Before you are able to use the Services, you may be required to register for a user account. You agree to provide complete, accurate information during the registration process, including contact information, and to update such information as necessary to ensure that it remains complete, accurate and up-to-date. When you create your account, you will be asked to create a username and password, which you will be solely responsible for safeguarding. You agree not to disclose your username or password to any third party, and you agree to notify us immediately at privacy-inquiries@pomelocare.com if you suspect or become aware of any unauthorized use of your account. You further acknowledge and agree that you will be solely responsible for any activities or actions on or through your account, whether or not you have authorized such activities or actions. We will not be liable for any loss or damage arising from your failure to comply with these requirements. We reserve the right to disable any username, password or other identifier, whether chosen by you or provided by us, at any time in our sole discretion for any or no reason, including if, in our opinion, you have violated any provision of these Terms.
We have implemented administrative, technical, and physical safeguards to protect the confidentiality and security of your health information. We will utilize certain security measures within the scope of the Services such as verification of identity through the use of specific activation codes, unique username and password combinations, and the tracking of any activity within the account. However, you understand that any information made available via the internet is potentially subject to unauthorized access. You agree that Pomelo Care is not responsible for (a) absolute security of all electronic communication transmissions between you and Pomelo Care; (b) unauthorized disclosure resulting from not logging out of an active session; (c) unauthorized disclosure resulting from a lost or stolen user ID and password; (d) unauthorized disclosure resulting from information printed from the Services; (e) unauthorized disclosure resulting from personal computer settings or installed software products that may compromise information security; or (f) similar events outside the substantial control of Pomelo Care.
By using the Services and providing your health insurance information, you authorize Pomelo Care to bill your health insurance carrier, health plan, or other third-party payor (collectively, "Insurance") for any covered Services rendered to you. You agree to provide accurate and complete insurance information, including your Insurance identification number, group number, and any other information reasonably required to process claims on your behalf. You agree to be financially responsible for all charges not covered by your Insurance, including but not limited to: (a) deductibles, copayments, and coinsurance amounts; (b) services deemed not medically necessary by your Insurance; (c) services not covered under your plan; (d) charges exceeding any applicable coverage limits; and (e) any amounts for which your Insurance denies payment for any reason. Pomelo Care reserves the right to collect such amounts from you directly.
By providing a credit card or other payment method accepted by us (“Payment Method”), you are expressly agreeing that we are (or our service provider is) authorized to charge the Payment Method for the total amount of the fees associated with your use of the Services, together with any applicable taxes (collectively, as applicable, a “Purchase”). If the Payment Method cannot be verified, is invalid or is otherwise not acceptable, your Purchase may be suspended or cancelled. You must resolve any payment method problems before we proceed with your Purchase. If a payment is not successfully settled and you do not edit your Payment Method information or cancel your Purchase or account, you remain responsible for any uncollected amounts and authorize us to continue billing the Payment Method, as it may be updated.
You understand and agree not to hold us liable for any adverse effect that actions (whether intentional or unintentional) may cause to any other accounts you hold. You agree to not process stolen cards or unauthorized cards through the payment processing portal, and you agree to review and follow the terms of service and privacy policy of our service provider(s), as applicable.
Pomelo Care may charge a membership fee for access to certain features of the Services (the “Membership Fee”). The Membership Fee may be modified by notice in accordance with these Terms. Individuals who pay the Membership Fee become Pomelo Care members (each a “Member”). IF YOUR ACCOUNT IS SUBJECT TO THE MEMBERSHIP FEE, YOU AUTHORIZE US TO CHARGE YOU BY YOUR CHOSEN PAYMENT METHOD THE MEMBERSHIP FEE AT THE TIME OF INITIAL PAYMENT AND EACH RENEWAL DATE, UNTIL YOU CANCEL. YOU MUST CANCEL YOUR MEMBERSHIP BEFORE IT RENEWS TO AVOID BEING CHARGED THE MEMBERSHIP FEE FOR THE NEXT MEMBERSHIP PERIOD. YOU CAN CANCEL YOUR MEMBERSHIP AT ANY TIME BY CONTACTING US AT hello@pomelocare.com. IF YOU CANCEL YOUR MEMBERSHIP AND YOUR MEMBERSHIP TERM HAS NOT EXPIRED, YOU MAY CONTINUE TO USE THE SERVICES UNTIL THE END OF YOUR THEN-CURRENT MEMBERSHIP TERM AND YOUR MEMBERSHIP WILL NOT BE RENEWED AFTER YOUR THEN-CURRENT TERM EXPIRES. HOWEVER, YOU WON’T BE ELIGIBLE FOR A PRORATED REFUND OF ANY PORTION OF THE MEMBERSHIP FEE PAID FOR THE THEN-CURRENT MEMBERSHIP PERIOD. If the amount to be charged to you varies from the amount you preauthorized (other than due to the imposition or change in the amount of state sales taxes), for example, due to an increase in the Membership Fee, you have the right to receive, and we will provide, notice of the amount to be charged and the date of the charge at least thirty (30) days before the scheduled date of the transaction. If you do not agree with the new amount in the notice, you may cancel the transaction by logging into your account and selecting “cancel membership” or contacting us at hello@pomelocare.com.
Some features of our Services may include artificial intelligence (“AI”), including ambient technologies that record your interactions with us and the Virtual Clinic so that we and the Virtual Clinic can better serve you and others. We may offer features such as AI driven gamification (for example, personalized reminders, educational content, progress tracking, etc.), chatbots and virtual assistance, recording transcription, predictive features, personalized reminders of appointments, and other features of our Services that are delivered partly or wholly through AI (“AI-Enabled Services”). Pomelo Care will maintain your privacy and confidentiality in its use of AI in accordance with applicable privacy laws and as outlined in Pomelo’s Notice of Privacy Practices (https://www.pomelocare.com/terms-policies#notice-privacy-practices) and Privacy Policy (https://www.pomelocare.com/terms-policies#privacy-policy). While we strive to ensure accuracy and reliability, AI is an evolving field and outputs may not always be error-free or appropriate for your specific situation. You acknowledge and consent to our use of AI to support service delivery and understand that any information provided through AI-Enabled Services may not always be accurate and error free. We are not responsible for any damage or losses that you may suffer as a result of the AI-Enabled Services being unable to provide you with the information you seek or if the information provided is unhelpful.
You may use the Services only for lawful purposes and in accordance with these Terms.
You agree not to use the Services:
Additionally, you agree not to:
If you make available to us any content in any format (including ideas, concepts, feedback, and know-how (“Feedback”)), you hereby grant to Pomelo Care a worldwide, royalty-free, fully paid-up, non-exclusive, perpetual, irrevocable, transferable and fully sublicensable license to reproduce, distribute, perform and display (publicly or otherwise), create derivative works of, adapt, modify and otherwise use, analyze and exploit such content, in any format or media now known or hereafter developed, and for any purpose. You acknowledge and agree that Feedback is not confidential, and that we are free to use any Feedback for any purpose.
The Services (and their entire contents, features, and functionality, including but not limited to all information, software, text, displays, images, video, and audio, and the design, selection, and arrangement thereof (collectively, “Content”)) are owned by Pomelo Care, its licensors, or other providers of such material and are protected by United States and international copyright, trademark, patent, trade secret, and other intellectual property or proprietary rights laws. No license, right, title or interest in the Services or Content is transferred to you as a result of your downloading, accessing, viewing or using the Services or Content.
These Terms permit you to access, view and use the Services on any device that you own or control for your personal, non-commercial use only. You must not reproduce, distribute, modify, create derivative works of, publicly display, publicly perform, republish, download, store or transmit any of the material available through the Services or any Content, except as permitted by these Terms. You may not reproduce, publish, transmit, distribute, display, modify, create derivative works from, sell or participate in any sale of or exploit in any way, in whole or in part, any of the Services or any Content. Any other use, including the reproduction, modification, distribution, transmission, republication, display or performance of the Services or the Content is strictly prohibited.
The Pomelo Care name and all other trademarks, wordmarks, service marks, graphics and logos included in or made available through the Services are trademarks or trade dress of Pomelo Care. All other marks are the property of their respective owners.
We may from time to time, in our sole discretion, develop and provide updates to the Services, which may include upgrades, bug fixes, patches and other error corrections and/or new features (collectively, “Updates”). Updates may also modify or delete certain features and functionality entirely. You agree that Pomelo Care has no obligation to provide any Updates or to continue to provide or enable any particular features or functionality.
Portions of the App may not properly operate if you do not install all Updates. Pomelo Care encourages you to promptly install all Updates. To that end, based on your mobile device settings, when your mobile device is connected to the internet, either (a) the Updates will automatically download and install, or (b) you may receive notice of or be prompted to download and install available Updates. For clarity, all Updates are part of the App and subject to these Terms.
We reserve the right to modify or withdraw the Services, and any Content we provide through the Services, in our sole discretion without notice. We will not be liable if for any reason all or any part of the Services is unavailable at any time or for any period. From time to time, we may restrict access to some parts of the Services, or an entire Service, to users, including registered users.
By providing us with your email address or telephone number, you consent to receive electronic communications from Pomelo Care and Providers regarding the Services (e.g., via email, phone, text message, chat in the App, or by posting notices to the Services), understanding that email, phone and text message may not be secure. These communications may include information from your Providers, including appointment reminders, care instructions, prescription notifications, and other information related to your treatment. These communications may also include payment authorizations, password changes, and other transactional or administrative information. You consent to receive phone calls and text messages from Pomelo Care, the Providers, or third parties working on our or their behalf, including calls or text messages placed using any automatic telephone dialing system and calls that use artificial or pre-recorded voices or the playing of a recorded message when a connection is completed to the called number. You consent to receive such calls or texts without regard to any time-of-day limitations, and even if your telephone number is registered on any state or federal Do Not Call list. You may incur data, call-time or messaging charges from your communication providers in connection with these communications.
You agree that any notices, agreements, disclosures or other communications sent through the Services electronically will satisfy any legal communication requirements, including, but not limited to, that such communications be in writing. You should maintain copies of electronic communications from us by printing a paper copy or saving an electronic copy. We may also send you promotional communications via email, including, but not limited to, newsletters, special offers, surveys and other news and information we think will be of interest to you. You can opt out of receiving communications from us by following the instructions contained in the communication or, in the case of text messages, texting “STOP” to the number from which you received the text message. You may opt out of receiving push notifications in the App by adjusting your notification settings in the App. You may update your consent to receive electronic communications at any time by emailing your preferences to privacy-inquiries@pomelocare.com.
The Services may provide access to websites, information, products, services and other materials made available by third parties, including but not limited to lab testing kits or other products and services (“Third Party Materials”). We are not responsible for any Third Party Materials (including their accuracy, validity, timeliness, completeness, reliability, integrity, quality, legality, usefulness or safety, or any intellectual property rights contained in them). We do not have any obligation to monitor Third Party Materials, and we may block or disable access to any Third Party Materials (in whole or part) available through the Services at any time. The availability of any Third Party Materials through the Services is not an endorsement of them by Pomelo Care, and it does not imply any affiliation with any provider of Third Party Materials. Your use of Third Party Materials is at your own risk and is subject to any additional terms, conditions and policies applicable to the Third Party Materials (like their terms of service or privacy policies). To the extent any Third Party Materials relate to your medical care or future treatment, we encourage you to discuss all options with your healthcare provider. Pomelo Care is not a healthcare provider and offers all Third Party Materials for informational purposes.
Pomelo Care, in its sole discretion, may terminate or suspend your access to or use of the Services without notice for any reason, including, without limitation, if we believe that you have violated or acted inconsistently with the letter or spirit of these Terms. Upon termination, all provisions of this Agreement which by their nature shall survive termination, including, without limitation, intellectual property provisions, warranty disclaimers, indemnity and limitations of liability. You may terminate your use of the Services at any time by not using the Services anymore. We may terminate your use of the Services at any time by sending notice to you at the email address you provided or otherwise contacting you or posting a notice on the Sites. If we terminate your use of the Services because you have breached these Terms or any other agreement you have entered into with us, you will not be entitled to any refund, including the Membership Fee, if applicable. We are not required to provide you with notice prior to terminating your use of the Services or a reason for such termination.
YOUR USE OF THE SERVICES AND ANY CONTENT OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE SERVICES IS AT YOUR OWN RISK. THE SERVICES, CONTENT AND ITEMS OBTAINED THROUGH THE SERVICES ARE PROVIDED ON AN "AS IS" AND "AS AVAILABLE" BASIS, WITHOUT ANY WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED. NEITHER POMELO CARE NOR ANY PERSON ASSOCIATED WITH POMELO CARE MAKES ANY WARRANTY OR REPRESENTATION WITH RESPECT TO THE COMPLETENESS, SECURITY, RELIABILITY, QUALITY, ACCURACY OR AVAILABILITY OF THE SERVICES. WITHOUT LIMITING THE FOREGOING, NEITHER POMELO CARE NOR ANYONE ASSOCIATED WITH POMELO CARE REPRESENTS OR WARRANTS THAT THE SERVICES, CONTENT OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE SERVICES WILL BE ACCURATE, RELIABLE, ERROR-FREE OR UNINTERRUPTED, THAT DEFECTS WILL BE CORRECTED, THAT OUR SERVICES OR THE SERVER THAT MAKES THEM AVAILABLE ARE FREE OF VIRUSES OR OTHER HARMFUL COMPONENTS OR THAT THE SERVICES OR ANY CONTENT OR ITEMS OBTAINED THROUGH THE SERVICES WILL OTHERWISE MEET YOUR NEEDS OR EXPECTATIONS. TO THE FULLEST EXTENT PROVIDED BY LAW, WE HEREBY DISCLAIM ALL WARRANTIES OF ANY KIND, WHETHER EXPRESS OR IMPLIED, STATUTORY, OR OTHERWISE, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO ANY WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, NON-INFRINGEMENT, AND FITNESS FOR PARTICULAR PURPOSE. THE FOREGOING DOES NOT AFFECT ANY WARRANTIES THAT CANNOT BE EXCLUDED OR LIMITED UNDER APPLICABLE LAW. WE MAKE NO WARRANTIES OR REPRESENTATIONS THAT YOUR USE OF THE SERVICES WILL NOT INFRINGE THE RIGHTS OF THIRD PARTIES.
YOU ACKNOWLEDGE AND AGREE THAT, TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED UNDER APPLICABLE LAW, POMELO CARE WILL NOT BE LIABLE TO YOU OR ANY OTHER PERSON, UNDER ANY CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), STRICT LIABILITY OR OTHER THEORY, FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, PUNITIVE, EXEMPLARY, CONSEQUENTIAL OR OTHER SPECIAL CATEGORY OF DAMAGES OF ANY KIND ARISING OUT OF OR IN CONNECTION WITH YOUR USE OF (OR INABILITY TO USE) THE SERVICES, EVEN IF AN AUTHORIZED REPRESENTATIVE OF POMELO CARE HAS BEEN ADVISED OF OR SHOULD HAVE KNOWN OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY LAW, THIS DISCLAIMER APPLIES TO ANY DAMAGES OR INJURY ARISING FROM ANY FAILURE OF PERFORMANCE, ERROR, OMISSION, INTERRUPTION, DELETION, DEFECTS, DELAYS, LOSS OF PROFITS, USE OF DATA, LOSS OF OTHER INTANGIBLES, WORK STOPPAGE, ACCURACY OF RESULTS, LOSS OF SECURITY OF MATERIALS (INCLUDING UNAUTHORIZED INTERCEPTION BY THIRD PARTIES OF ANY MATERIALS), COMPUTER FAILURE, VIRUS OR MALFUNCTION, FILE CORRUPTION OR OTHER OUTAGE OR ERROR. WITHOUT LIMITING THE FOREGOING DISCLAIMERS, POMELO CARE WILL NOT BE LIABLE FOR DAMAGES OF ANY KIND RESULTING FROM YOUR USE OF OR INABILITY TO USE THE SERVICES OR FROM ANY CONTENT, ITEMS OR THIRD PARTY MATERIALS, INCLUDING FROM ANY DENIAL-OF-SERVICE ATTACK, VIRUS OR OTHER HARMFUL CODE OR MATERIAL THAT MAY AFFECT YOUR COMPUTER EQUIPMENT OR OTHER PROPERTY BASED ON YOUR ACCESS TO, OR USE OF, THE SERVICES. FURTHER, WITHOUT LIMITING THE FOREGOING DISCLAIMERS, POMELO CARE WILL NOT BE RESPONSIBLE FOR ANY ADVERSE OR UNINTENDED EFFECTS RESULTING FROM YOUR USE OF PRODUCTS SOLD OR OFFERED ON THE SITES AND WILL NOT BE LIABLE FOR DAMAGES OF ANY KIND RESULTING FROM SUCH USE. TO THE FULLEST EXTENT PROVIDED BY APPLICABLE LAW, THE MAXIMUM AGGREGATE LIABILITY OF POMELO CARE FOR ALL DAMAGES, LOSSES AND CAUSES OF ACTION, WHETHER IN CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE) OR OTHERWISE, WILL NOT EXCEED THE GREATER OF (1) $100.00 OR (2) THE AMOUNT YOU PAID TO POMELO CARE IN THE ONE MONTH PERIOD IMMEDIATELY PRECEDING THE DATE ON WHICH THE CLAIM AROSE.
TO THE EXTENT THAT WE MAY NOT DISCLAIM ANY IMPLIED WARRANTY OR LIMIT ITS LIABILITIES, THE SCOPE AND DURATION OF SUCH WARRANTY AND THE EXTENT OF OUR LIABILITY WILL BE THE MINIMUM PERMITTED UNDER APPLICABLE LAW.
You agree to defend, indemnify and hold harmless Pomelo Care and anyone associated with Pomelo Care from and against any and all claims, liabilities, demands, losses, damages, fees, or penalties, and the cost to investigate and defend against them (including reasonable attorneys’ fees) arising out of or relating to (1) your access to or use of, or activities in connection with, the Services (including any content in any format you make available through the Services), (2) your breach or alleged breach of these Terms, or (3) any violation or alleged violation of any applicable law by you or anyone accessing the Services on your behalf. Pomelo Care reserves the right, at our expense, to assume exclusive defense and control of any matter otherwise subject to indemnification by you and, in any case, you agree to cooperate with us if and as requested by us in the defense and settlement of such matter.
YOU AGREE TO GIVE UP ANY RIGHTS TO LITIGATE CLAIMS IN A COURT OR BEFORE A JURY, OR TO PARTICIPATE IN A CLASS ACTION OR REPRESENTATIVE ACTION WITH RESPECT TO A CLAIM. OTHER RIGHTS THAT YOU WOULD HAVE IF YOU WENT TO COURT MAY ALSO BE UNAVAILABLE OR MAY BE LIMITED IN ARBITRATION.
YOU AGREE THAT ANY AND ALL CONTROVERSIES, CLAIMS AND DISPUTES ARISING OUT OF OR RELATED TO THESE TERMS OR THE SERVICES OR ANY INFORMATION PROVIDED THROUGH THE SERVICES, INCLUDING CONTENT, WHETHER BASED IN CONTRACT, TORT, WARRANTY, STATUTE, OR ANY OTHER LEGAL OR EQUITABLE BASIS, INCLUDING WITHOUT LIMITATION, ANY DISPUTE OR CLAIM RELATING TO THE FORMATION, INTERPRETATION OR ENFORCEABILITY OF ANY PART OF THESE TERMS (INCLUDING THE SCOPE AND ENFORCEABILITY OF THIS ARBITRATION AGREEMENT) AND ANY CLAIM THAT ALL OR ANY PART OF THESE TERMS IS VOID OR VOIDABLE (COLLECTIVELY, “CLAIMS” AND INDIVIDUALLY, A “CLAIM”), SHALL BE FINALLY RESOLVED BY BINDING ARBITRATION, RATHER THAN IN COURT; EXCEPT THAT YOU AND POMELO CARE EACH RETAIN THE RIGHT: (I) TO BRING AN INDIVIDUAL ACTION IN SMALL CLAIMS COURT (IF THE CLAIM IN QUESTION QUALIFIES FOR SMALL CLAIMS COURT); AND (II) TO SEEK INJUNCTIVE OR OTHER EQUITABLE RELIEF IN COURT AGAINST ACTUAL OR THREATENED INFRINGEMENT, MISAPPROPRIATION OR VIOLATION OF INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS. THERE IS NO JUDGE OR JURY IN ARBITRATION, AND COURT REVIEW OF AN ARBITRATION AWARD IS LIMITED. HOWEVER, AN ARBITRATOR CAN AWARD ON AN INDIVIDUAL BASIS THE SAME DAMAGES AND RELIEF AS A COURT.
THE ARBITRATION WILL BE ADMINISTERED BY THE AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION (“AAA”) IN ACCORDANCE WITH THE CONSUMER ARBITRATION RULES (THE “AAA RULES”) THEN IN EFFECT, EXCEPT AS MODIFIED BY THIS SECTION. (THE AAA RULES ARE AVAILABLE AT WWW.ADR.ORG/ARB_MED OR BY CALLING THE AAA AT 1-800-778-7879.) THE FEDERAL ARBITRATION ACT WILL GOVERN THE INTERPRETATION AND ENFORCEMENT OF THIS SECTION. THE ARBITRATOR WILL HAVE EXCLUSIVE AUTHORITY TO RESOLVE ANY DISPUTE RELATING TO ARBITRABILITY AND/OR ENFORCEABILITY OF THIS ARBITRATION PROVISION, INCLUDING ANY UNCONSCIONABILITY CHALLENGE OR ANY OTHER CHALLENGE THAT THE ARBITRATION PROVISION OR THE AGREEMENT IS VOID, VOIDABLE, OR OTHERWISE INVALID. THE ARBITRATOR WILL BE EMPOWERED TO GRANT WHATEVER RELIEF WOULD BE AVAILABLE IN COURT UNDER LAW OR IN EQUITY. ANY AWARD OF THE ARBITRATOR(S) WILL BE FINAL AND BINDING ON EACH OF THE PARTIES, AND MAY BE ENTERED AS A JUDGMENT IN ANY COURT OF COMPETENT JURISDICTION. IF YOU PREVAIL ON ANY CLAIM THAT AFFORDS THE PREVAILING PARTY ATTORNEYS’ FEES, THE ARBITRATOR MAY AWARD REASONABLE FEES TO YOU UNDER THE STANDARDS FOR FEE SHIFTING PROVIDED BY LAW.
UNLESS YOU AGREE WITH US OTHERWISE, THE ARBITRATION WILL BE CONDUCTED IN THE CITY OF NEW YORK. YOU AGREE TO AN ARBITRATION ON AN INDIVIDUAL BASIS. IN ANY DISPUTE, YOU ARE NOT ENTITLED TO JOIN OR CONSOLIDATE CLAIMS BY OR AGAINST OTHER CUSTOMERS IN COURT OR IN ARBITRATION OR OTHERWISE PARTICIPATE IN ANY CLAIM AS A CLASS REPRESENTATIVE, CLASS MEMBER OR IN A PRIVATE ATTORNEY GENERAL CAPACITY. THE ARBITRAL TRIBUNAL MAY NOT CONSOLIDATE MORE THAN ONE PERSON’S CLAIMS, AND MAY NOT OTHERWISE PRESIDE OVER ANY FORM OF A REPRESENTATIVE OR CLASS PROCEEDING. THE ARBITRAL TRIBUNAL HAS NO POWER TO CONSIDER THE ENFORCEABILITY OF THIS CLASS ARBITRATION WAIVER AND ANY CHALLENGE TO THE CLASS ARBITRATION WAIVER MAY ONLY BE RAISED IN A COURT OF COMPETENT JURISDICTION.
IF ANY PROVISION OF THIS SECTION 20 (ARBITRATION AGREEMENT) IS FOUND UNENFORCEABLE, THE UNENFORCEABLE PROVISION WILL BE SEVERED AND THE REMAINING ARBITRATION TERMS WILL BE ENFORCED.
You hereby acknowledge that your breach of these Terms may result in immediate and irreparable harm to Pomelo Care. Accordingly, you hereby agree that, in the event of such a breach by you, Pomelo Care shall be entitled to equitable relief to compel you to cease and desist all unauthorized use, evaluation and/or disclosure of the Services, or Content or other information obtained through the use of the Services, as well as any and all other remedies available at law or in equity.
IF FOR ANY REASON A CLAIM ARISING OUT OF OR RELATING TO YOUR USE OF OR ACCESS TO THE SERVICES OR THESE TERMS IN ANY WAY PROCEEDS IN COURT RATHER THAN IN ARBITRATION, REGARDLESS OF WHETHER THE CLAIM IS AN ACTION, COUNTERCLAIM, OR ANY OTHER COURT PROCEEDING, YOU AGREE THAT TO THE EXTENT ALLOWED BY LAW, THERE WILL NOT BE A JURY TRIAL OR CLASS ACTION AND YOU UNCONDITIONALLY (1) WAIVE ANY RIGHT TO TRIAL BY JURY AND (2) WAIVE ANY RIGHT TO PURSUE DISPUTES ON A CLASS-WIDE BASIS, INCLUDING JOINING A CLAIM WITH THE CLAIM OF ANY OTHER PERSON OR ENTITY OR ASSERTING A CLAIM IN A REPRESENTATIVE CAPACITY ON BEHALF OF ANYONE ELSE IN ANY OTHER PROCEEDING.
YOU AGREE THAT ANY CAUSE OF ACTION OR CLAIM YOU MAY HAVE AGAINST US ARISING OUT OF OR RELATED TO THESE TERMS OR THE SERVICES OR ANY CONTENT OR OTHER ITEMS PROVIDED THROUGH THE SERVICES MUST BE BROUGHT WITHIN ONE (1) YEAR AFTER THE CAUSE OF ACTION OR CLAIM ACCRUES, OR BE PERMANENTLY BARRED.
The Services are controlled by Pomelo Care, which is located in the United States of America. We make no representation that the Services or Content are appropriate or available for use in locations outside of the United States. Accessing the Services from territories where such content, information or other materials are illegal is prohibited. Please note that some Services may only be available in certain states. Furthermore, we may at any time decline to enroll an individual if the Provider’s professional judgment, the individual is not well-suited for a particular Service.
You agree to accurately disclose your location. When you access or use the Services through a mobile phone or other device with enabled location-based services, you may provide us with information about your location. You agree that we and any third party service providers making that service available may collect and use this location information in order to provide services to you and to improve our services. The Providers will only be permitted to render medical care to you if you are located in a state and jurisdiction in the United States of America in which such Providers are permitted under applicable law to provide care.
These Terms are governed by the laws of the State of Delaware without respect to its conflict of laws provisions, except that the United States Federal Arbitration Act shall govern the interpretation and enforcement of Section 20 (Arbitration Agreement). The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods shall not apply to these Terms. If any provision of these Terms is found to be unlawful, invalid or unenforceable by any court having competent jurisdiction, the invalidity or unenforceability of such provision shall not affect the validity of the remaining provisions of these Terms, which shall remain in full force and effect. Failure by Pomelo Care to act on or enforce any provision of these Terms shall not be construed as a waiver of that provision or any other provision in these Terms. No waiver shall be effective against Pomelo Care unless made in writing, and no such waiver shall be construed as a waiver in any other or subsequent instance. We will not be liable or responsible to you, nor be deemed to have defaulted or breached these Terms, for any failure or delay in our performance under these Terms when and to the extent such failure or delay is caused by or results from acts or circumstances beyond our reasonable control, including, without limitation, acts of God, flood, fire, earthquake, explosion, governmental actions, war, invasion or hostilities (whether war is declared or not), terrorist threats or acts, riot or other civil unrest, national emergency, revolution, insurrection, epidemic, pandemic, lockouts, strikes or other labor disputes (whether or not relating to our workforce), or restraints or delays affecting carriers or inability or delay in obtaining supplies of adequate or suitable materials, or telecommunication breakdown or power outage. These Terms do not and are not intended to confer any rights or remedies upon any person other than you. These Terms constitute the entire agreement between you and Pomelo Care with respect to the subject matter of these Terms and supersede all previous or contemporaneous agreements, whether written or oral, between the parties with respect to the subject matter. A printed version of these Terms and of any related notice given in electronic form shall be admissible in arbitral, judicial or administrative proceedings based upon or relating to these Terms to the same extent and subject to the same conditions as other business documents and records originally generated and maintained in printed form.
If you have questions or comments about these Terms, please contact us by sending correspondence to 169 Madison Avenue, Suite 11549, New York NY 10016 or send us an email at hello@pomelocare.com.
Vigencia: 1.º de octubre de 2021
Actualización: 23 de febrero de 2026
NO USE ESTE SERVICIO SI CREE ESTAR TENIENDO UNA EMERGENCIA MÉDICA.
En caso de una situación de emergencia, puede hacer lo siguiente: (i) llamar al 9‑1‑1; (ii) acudir a la sala de emergencias más cercana; (iii) comunicarse con el centro local de atención en crisis; (iv) si corresponde, llamar a la Línea Nacional de Prevención del Suicidio (1‑800‑273‑8255); o (v) si corresponde, comunicarse con la Línea de Ayuda por Mensaje de Texto en Caso de Crisis (envíe un mensaje de texto con la palabra “GO” al 741-741).
Pomelo Care, Inc., (en adelante “Pomelo Care”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) posee y opera los sitios web de Pomelo Care disponibles en https://www.pomelocare.com/ y midlife.pomelocare.com (los “Sitios”), la aplicación móvil de Pomelo Care (la “Aplicación”), los servicios de membresía que incluyen servicios administrativos y tecnológicos (“Servicios de membresía”) y la conectividad requerida para recibir servicios de los proveedores de atención médica y el personal contratado, incluido Pomelo, P.C. (“Proveedores”) a través de la clínica virtual (“Clínica virtual”) (colectivamente, “Servicios”). Estos términos de servicio (“Términos”) rigen el uso que usted hace de los Servicios.
Al acceder, navegar o utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído y acepta regirse por estos Términos.
Estos Términos pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestro exclusivo criterio. Los cambios en estos Términos entrarán en vigor en la fecha de última actualización que figura en los Sitios. Si modificamos estos Términos de manera sustancial, haremos todo lo posible por notificárselo (por ejemplo, publicando un aviso en los Sitios). Su uso continuado de los Sitios después de dichos cambios significará que los acepta. Si algún cambio en estos Términos no es aceptable para usted, su único recurso es dejar de acceder a los Sitios, no navegar por ellos ni usarlos de ninguna otra manera.
Pomelo Care no es un proveedor de atención médica. No brinda consejo médico ni servicios de atención médica. Pomelo Care puede conectarla con Proveedores, como Pomelo, P.C., que pueden brindarle atención médica a través de la Clínica virtual. Siempre contacte directamente a su Proveedor o a otros profesionales de atención médica calificados si tiene alguna pregunta sobre su salud personal o enfermedades. Si tiene o sospecha que tiene un problema médico o una enfermedad, contacte a un profesional de la salud calificado. Si tiene una emergencia médica, llame de inmediato al 9-1-1. Si un Proveedor le brinda consejo médico, dicho consejo médico no es proporcionado por Pomelo Care, sino por ese Proveedor.
Nuestros Servicios facilitan el intercambio de información, contenido, productos y servicios entre usted, Pomelo Care y, en ocasiones, su Proveedor. Los Servicios pueden incluir, por ejemplo: (a) productos vendidos u ofrecidos en los Sitios; (b) soporte administrativo en relación con la programación, las comunicaciones y el pago de los servicios de atención médica que recibe de su Proveedor (de manera presencial o virtual); (c) telecomunicaciones y soporte con las tecnologías al usar los Servicios como medio de acceso directo a Proveedores para comunicación, consultas, evaluaciones y tratamiento.
Sin embargo, Pomelo Care no se responsabiliza de supervisar el contenido de dicha información ni de las comunicaciones con sus Proveedores, y no forma parte de los servicios de atención médica que brindan dichos Proveedores. Nuestros Servicios podrían no funcionar según lo planeado. Al usar nuestros Servicios, usted asume toda la responsabilidad de ese uso y acepta que nosotros no somos responsables de ningún reclamo, pérdida o daño surgidos del uso de los Servicios.
Lea nuestra Política de privacidad disponible en https://www.pomelocare.com/privacy-policy para obtener información sobre nuestras políticas y prácticas de recopilación, uso e intercambio de información en relación con los Servicios.
Antes de poder usar los Servicios, es posible que se le solicite registrarse para obtener una cuenta de usuario. Usted acepta brindar información completa y precisa durante el registro, lo que incluye información de contacto, y actualizar dicha información según sea necesario para asegurar que siempre esté completa, precisa y al día. Cuando cree una cuenta, se le pedirá que cree un nombre de usuario y una contraseña, y usted será la única responsable de la protección de esos dos datos. Usted acepta no divulgar su nombre de usuario o contraseña a ningún tercero y acepta notificarnos de inmediato a privacy-inquiries@pomelocare.com si sospecha o sabe que hubo un uso no autorizado de su cuenta. Además, afirma y acepta que usted será la única responsable de las actividades o acciones de la cuenta, las haya o no autorizado. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que surja de su incumplimiento de estos requisitos. Nos reservamos el derecho de deshabilitar cualquier nombre de usuario, contraseña u otro identificador, ya sean elegidos por usted o proporcionados por nosotros, en cualquier momento y a nuestra entera discreción, con motivo o sin él, lo cual incluye si, en nuestra opinión, usted ha violado alguna disposición de estos Términos.
Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas a fin de proteger la confidencialidad y seguridad de su información de salud. Dentro del alcance de los Servicios, aplicaremos ciertas medidas de seguridad, como la verificación de su identidad mediante códigos de activación específicos, el uso de combinaciones únicas de nombre de usuario y contraseña, y el seguimiento de cualquier actividad dentro de la cuenta. Sin embargo, debe comprender que cualquier información accesible a través de Internet está potencialmente sujeta a accesos no autorizados. Usted acepta que Pomelo Care no se hace responsable por (a) la seguridad absoluta de todas las transmisiones de comunicaciones electrónicas entre usted y Pomelo Care; (b) la divulgación no autorizada que resulte de no cerrar sesión en una sesión activa; (c) la divulgación no autorizada que resulte de un nombre de usuario y contraseña perdidas o robadas; (d) la divulgación no autorizada que resulte de la información impresa desde los Servicios; (e) la divulgación no autorizada que resulte de la configuración de su computadora personal o productos de software instalados que puedan comprometer la seguridad de la información; o (f) eventos similares que estén fuera del control sustancial de Pomelo Care.
Al utilizar los Servicios y proporcionar su información del seguro de salud, usted autoriza a Pomelo Care a facturar a su compañía de seguros, plan de salud u otro tercero pagador (colectivamente, “Seguro”) por cualquier Servicio cubierto que se le haya prestado. Usted acepta proporcionar información exacta y completa sobre su seguro, incluyendo su número de identificación del seguro, número de grupo y cualquier otro dato razonablemente necesario para procesar los reclamos en su nombre. Usted acepta ser financieramente responsable de todos los cargos no cubiertos por su Seguro, incluidos, entre otros: (a) los montos de deducibles, copagos y coseguros; (b) los servicios que su Seguro considera médicamente innecesarios; (c) los servicios que no estén cubiertos por su plan; (d) los cargos que superen cualquier límite de cobertura aplicable; y (e) cualquier monto que su Seguro rechace pagar por cualquier motivo. Pomelo Care se reserva el derecho de cobrarle dichos importes directamente.
Al proporcionar una tarjeta de crédito u otro método de pago aceptado por nosotros (“Método de pago”), usted acepta expresamente que nosotros (o nuestro proveedor de servicios) estamos autorizados a cobrar a ese Método de pago el monto total de las tarifas asociadas con su uso de los Servicios, más cualquier impuesto correspondiente (colectivamente, según corresponda, una “Compra”). Si el Método de pago no puede verificarse, es inválido o no resulta aceptable por algún otro motivo, su Compra puede suspenderse o cancelarse. Usted debe resolver cualquier problema con el Método de pago antes de que procedamos con su Compra. Si un pago no se procesa correctamente y usted no modifica la información del Método de pago ni cancela su Compra o su cuenta, seguirá siendo responsable de cualquier monto pendiente y nos autoriza a continuar realizando cargos al Método de pago, según se actualice.
Usted entiende y acepta que no nos hará responsables de ningún efecto adverso que las acciones (intencionales o no) causen a cualquier otra cuenta que usted posea. Usted se compromete a no procesar tarjetas robadas o no autorizadas a través del portal de procesamiento de pagos, y acepta revisar y seguir los términos de servicio y la política de privacidad de nuestros proveedores de servicios, según corresponda.
Pomelo Care puede cobrar una tarifa de membresía para acceder a ciertas funciones de los Servicios (la “Tarifa de membresía”). La Tarifa de membresía puede modificarse mediante un aviso de acuerdo con estos Términos. Las personas que pagan la Tarifa de membresía se convierten en miembros de Pomelo Care (cada una es un “Miembro”). SI SU CUENTA ESTÁ SUJETA A LA TARIFA DE MEMBRESÍA, USTED NOS AUTORIZA A COBRARLE POR MEDIO DE SU MÉTODO DE PAGO ELEGIDO LA TARIFA DE MEMBRESÍA EN EL MOMENTO DEL PAGO INICIAL Y CADA FECHA DE RENOVACIÓN, HASTA QUE USTED LA CANCELE. DEBE CANCELAR SU MEMBRESÍA ANTES DE QUE SE RENUEVE PARA EVITAR QUE SE LE COBRE LA TARIFA DE MEMBRESÍA EL PRÓXIMO PERÍODO DE MEMBRESÍA. PUEDE CANCELAR SU MEMBRESÍA EN CUALQUIER MOMENTO; PARA ELLO, ESCRIBA A hello@pomelocare.com. SI CANCELA SU MEMBRESÍA Y EL PLAZO DE ESTA AÚN NO HA VENCIDO, PUEDE CONTINUAR UTILIZANDO LOS SERVICIOS HASTA EL FINAL DEL PLAZO DE SU MEMBRESÍA ACTUAL, Y SU MEMBRESÍA NO SE RENOVARÁ UNA VEZ QUE DICHO PLAZO HAYA VENCIDO. SIN EMBARGO, USTED NO SERÁ ELEGIBLE PARA EL REEMBOLSO PRORRATEADO DE CUALQUIER PORCENTAJE DE LA TARIFA DE MEMBRESÍA PAGADA PARA EL PERÍODO DE MEMBRESÍA EN CURSO. Si el monto que se le cobrará difiere del monto que autorizó previamente (salvo que sea debido a la imposición o al cambio del importe de los impuestos estatales sobre las ventas), por ejemplo, debido a un aumento en la Tarifa de membresía, tiene derecho a recibir, y nosotros se lo proporcionaremos, un aviso con el monto que se le cobrará y la fecha del cargo al menos treinta (30) días antes de la fecha programada de la transacción. Si no está de acuerdo con el nuevo monto indicado en el aviso, puede cancelar la transacción. Para ello, deberá iniciar sesión en su cuenta y seleccionar “cancelar membresía”, o bien escribirnos a hello@pomelocare.com.
Algunas características de nuestros Servicios pueden incluir inteligencia artificial (“IA”), incluidas tecnologías ambientales que registran sus interacciones con nosotros y con la Clínica virtual, con el fin de que nosotros y la Clínica virtual podamos brindarle mejores servicios a usted y a otros usuarios. Podemos ofrecer funciones como la ludificación impulsada por inteligencia artificial (por ejemplo, recordatorios personalizados, contenido educativo, seguimiento del progreso, etc.), chatbots y asistencia virtual, transcripciones de grabaciones, características predictivas, recordatorios personalizados de citas y otras funciones de nuestros Servicios que se entregan parcial o totalmente a través de inteligencia artificial (“Servicios habilitados por IA”). Pomelo Care protegerá su privacidad y confidencialidad en su uso de la inteligencia artificial de conformidad con las leyes de privacidad aplicables y según lo establecido en el Aviso de prácticas de privacidad de Pomelo (https://www.pomelocare.com/terms-policies#notice-privacy-practices) y en la Política de privacidad (https://www.pomelocare.com/terms-policies#privacy-policy). Aunque nos esforzamos por asegurar la exactitud y fiabilidad, la inteligencia artificial es un campo en evolución y puede que sus resultados no siempre estén libres de errores o sean adecuados para su situación específica. Usted acepta y da su consentimiento para que usemos la inteligencia artificial como apoyo en la prestación de servicios y entiende que la información proporcionada a través de los Servicios habilitados por IA puede no ser siempre exacta y correcta. No somos responsables de ningún daño o pérdida que usted sufra como resultado de que los Servicios habilitados por IA no le brinden la información que busca o si la información proporcionada no es útil.
Usted solo podrá usar los Servicios con fines legales y de acuerdo con estos Términos.
Usted acepta no usar los Servicios:
Además, acepta no:
Si usted pone a nuestra disposición contenido en cualquier formato, incluidas ideas, conceptos, comentarios y conocimientos técnicos (“Comentarios”), por el presente otorga a Pomelo Care una licencia mundial, libre de regalías, totalmente pagada, no exclusiva, perpetua, irrevocable, transferible y totalmente sublicenciable para reproducir, distribuir, representar y exhibir (públicamente o de otro modo), crear obras derivadas, adaptar, modificar y usar, analizar y explotar de cualquier otra forma dicho contenido, en cualquier formato o medio conocido actualmente o que se desarrolle en el futuro, y para cualquier propósito. Usted reconoce y acepta que los Comentarios no son confidenciales y que somos libres de usar los Comentarios para cualquier propósito.
Los Servicios, y su contenido completo, características y funciones, incluida toda información, software, texto, pantallas, imágenes, video y audio, y su diseño, selección y disposición (colectivamente, “Contenido”), entre otros, son propiedad de Pomelo Care, sus licenciantes u otros proveedores de dicho material y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual o de propiedad de los Estados Unidos y del mundo. No se le transfiere ninguna licencia, derecho, título ni interés sobre los Servicios o el Contenido como resultado de descargar, acceder a, ver o usar los Servicios o el Contenido.
Estos Términos le permiten acceder a los Servicios, verlos y usarlos en cualquier dispositivo que posea o controle, solo para uso personal y no comercial. Usted no debe reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar o transmitir ninguno de los materiales disponibles a través de los Servicios ni su Contenido, excepto según lo permitan estos Términos. Usted no puede reproducir, publicar, transmitir, distribuir, mostrar, modificar, crear obras derivadas, vender (o participar en su venta) o explotar de cualquier manera, en su totalidad o en parte, cualquiera de los Servicios o el Contenido. Se prohíbe estrictamente cualquier otro uso de los Servicios o el Contenido, lo cual incluye su reproducción, modificación, distribución, transmisión, republicación, exhibición o ejecución pública.
El nombre de Pomelo Care y todas las demás marcas comerciales, denominaciones, marcas de servicio, gráficos y logotipos incluidos o disponibles a través de los Servicios son marcas comerciales o imagen comercial de Pomelo Care. Todas las demás marcas son propiedad de sus respectivos propietarios.
Cada cierto tiempo, y a nuestra entera discreción, podremos desarrollar y proporcionar actualizaciones a los Servicios, que pueden incluir mejoras, correcciones, parches o nuevas funciones (colectivamente, “Actualizaciones”). Las actualizaciones también pueden modificar o eliminar por completo ciertas características y funcionalidades. Usted acepta que Pomelo Care no tiene obligación de proporcionar ninguna Actualización ni de continuar ofreciendo o habilitando ninguna característica o funcionalidad en particular.
Si no instala todas las Actualizaciones necesarias, es posible que algunas partes de la aplicación no funcionen correctamente. Por eso, Pomelo Care le recomienda que instale todas las Actualizaciones a la brevedad posible. En ese sentido, y según la configuración de su dispositivo móvil, cuando dicho dispositivo esté conectado a Internet, (a) las Actualizaciones se descargarán e instalarán automáticamente, o (b) podrá recibir una notificación o un aviso en el que se le solicite descargar e instalar las Actualizaciones disponibles. Para mayor claridad, todas las Actualizaciones forman parte de la Aplicación y están sujetas a los presentes Términos.
Nos reservamos el derecho de modificar o retirar los Servicios, y cualquier Contenido que proporcionemos a través de los Servicios, a nuestro exclusivo criterio y sin previo aviso. Sin importar el motivo, no seremos responsables si la totalidad o una parte de los Servicios no está disponible en un momento dado o durante cualquier período. De vez en cuando, podemos restringir el acceso de los usuarios (incluidos los usuarios registrados) a algunas partes de los Servicios o a un Servicio completo.
Al darnos su dirección de correo electrónico o número de teléfono, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de Pomelo Care y de los Proveedores a través de los Servicios (por ejemplo, correo electrónico, teléfono, mensaje de texto, chat de la Aplicación o publicación de avisos en los Servicios), entendiendo que el correo electrónico, el teléfono y los mensajes de texto pueden no ser seguros. Estas comunicaciones pueden incluir información de sus Proveedores, incluidos recordatorios de citas, indicaciones para el cuidado, notificaciones de recetas médicas y cualquier otra información relacionada con su tratamiento. Estas comunicaciones pueden incluir autorizaciones de pago, cambios de contraseña y otros datos sobre transacciones y administración. Usted da su consentimiento para recibir llamadas telefónicas y mensajes de texto de Pomelo Care, los Proveedores o terceros que actúen en nuestro nombre o en el de ellos, incluidas llamadas o mensajes de texto que utilicen cualquier sistema automático de marcación telefónica, así como llamadas que utilicen voces artificiales o pregrabadas o la reproducción de un mensaje grabado cuando se establezca una conexión con el número marcado. Usted da su consentimiento para recibir dichas llamadas o mensajes de texto sin limitación alguna en cuanto al horario, incluso si su número de teléfono está registrado en alguna lista estatal o federal de No Llamar. Es posible que su proveedor de telecomunicaciones le cobre cargos por datos, tiempo de llamada o mensajería como resultado de estas comunicaciones.
Usted acepta que todo aviso, acuerdo, divulgación u otras comunicaciones enviadas de manera electrónica a través de los Servicios cumplirán con los requisitos legales de comunicación, lo cual incluye que dichas comunicaciones sean por escrito. Le recomendamos guardar copias de nuestras comunicaciones electrónicas, ya sea de forma impresa o electrónica. También podríamos enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico, lo cual incluye boletines, ofertas especiales, encuestas y otras noticias e información que creamos que puedan interesarle. Puede optar por dejar de recibir comunicaciones nuestras siguiendo las instrucciones proporcionadas en la comunicación o, en el caso de mensajes de texto, enviando un mensaje de texto con la palabra “STOP” al número desde el cual recibió el mensaje. Puede optar por no recibir notificaciones emergentes en la aplicación ajustando la configuración de notificaciones en la aplicación. Puede actualizar su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas en cualquier momento enviando sus preferencias a privacy-inquiries@pomelocare.com.
Los Servicios pueden proporcionar acceso a sitios web, información, productos, servicios y otros materiales disponibles a través de terceros, incluidos kits de pruebas de laboratorio u otros productos y servicios (“Materiales de terceros”). No somos responsables de los Materiales de terceros (lo cual incluye su precisión, validez, actualidad, exhaustividad, fiabilidad, integridad, calidad, legalidad, utilidad o seguridad, o los derechos de propiedad intelectual contenidos en ellos). No tenemos ninguna obligación de monitorear los Materiales de terceros y podemos bloquear o deshabilitar el acceso a los Materiales de terceros (de manera total o parcial) disponibles a través de los Servicios en cualquier momento. La disponibilidad de los Materiales de terceros a través de los Servicios no debe interpretarse como aprobación por parte de Pomelo Care y no implica afiliación con ningún proveedor de Materiales de terceros. Usted usa los Materiales de terceros a su propio riesgo, y ese uso está sujeto a términos, condiciones y políticas adicionales correspondientes a los Materiales de terceros (como sus términos de servicio o sus políticas de privacidad). En la medida en que los Materiales de terceros se relacionen con su atención médica o su tratamiento futuro, le recomendamos analizar todas las opciones con su proveedor de atención médica. Pomelo Care no es un proveedor de atención médica y ofrece todos los Materiales de terceros con fines informativos.
Pomelo Care, a su exclusivo criterio, puede rescindir o suspender su acceso a los Servicios o su uso, sin previo aviso y por cualquier motivo, lo cual incluye creer que usted ha violado o actuado de manera contraria a la intención y el sentido de estos Términos. Tras la rescisión, permanecerán en vigor todas las disposiciones de este Acuerdo que, por su naturaleza, deban seguir vigentes tras dicha rescisión, incluidas, entre otras, las disposiciones sobre propiedad intelectual, las renuncias de garantía, la indemnización y las limitaciones de responsabilidad. Puede cancelar su uso de los Servicios en cualquier momento dejando de usarlos. Podemos cancelar su uso de los Servicios en cualquier momento mediante el envío de un aviso a la dirección de correo electrónico que proporcionó, mediante otro medio de contacto con usted o mediante la publicación de un aviso en los Sitios. Si cancelamos su uso de los Servicios porque ha incumplido estos Términos o cualquier otro acuerdo que haya celebrado con nosotros, no tendrá derecho a ningún reembolso, incluida la Tarifa de membresía, si corresponde. No estamos obligados a proporcionarle un aviso previo ni a indicar el motivo de dicha rescisión.
USTED USA LOS SERVICIOS Y CUALQUIER CONTENIDO O ELEMENTOS OBTENIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS A SU PROPIO RIESGO. LOS SERVICIOS, EL CONTENIDO Y LOS ELEMENTOS OBTENIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL SON” Y “SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES”, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESAS NI IMPLÍCITAS. NI POMELO CARE NI NINGUNA PERSONA ASOCIADA CON POMELO CARE OFRECEN NINGUNA GARANTÍA O HACEN NINGUNA DECLARACIÓN CON RESPECTO A LA EXHAUSTIVIDAD, SEGURIDAD, CONFIABILIDAD, CALIDAD, PRECISIÓN O DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, NI POMELO CARE NI NADIE ASOCIADO CON POMELO CARE DECLARA O GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS, EL CONTENIDO O LOS ELEMENTOS OBTENIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SERÁN PRECISOS, CONFIABLES, CORRECTOS O ININTERRUMPIDOS, QUE SE CORREGIRÁN LOS ERRORES, QUE NUESTROS SERVICIOS O EL SERVIDOR QUE LOS PONE A SU DISPOSICIÓN ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS, O QUE LOS SERVICIOS O EL CONTENIDO O LOS ELEMENTOS OBTENIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS CUBRIRÁN SUS NECESIDADES O EXPECTATIVAS DE ALGUNA OTRA MANERA. HASTA DONDE LO PERMITA LA LEY, POR EL PRESENTE RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, NO VIOLACIÓN Y APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. LO ANTERIOR NO AFECTA NINGUNA GARANTÍA QUE NO PUEDA SER EXCLUIDA O LIMITADA CONFORME A LAS LEYES VIGENTES. NO GARANTIZAMOS NI DECLARAMOS QUE SU USO DE LOS SERVICIOS NO INFRINGIRÁ LOS DERECHOS DE TERCEROS.
USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE, HASTA DONDE LO PERMITAN LAS LEYES VIGENTES, Pomelo Care NO SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED NI ANTE NINGUNA OTRA PERSONA, CONFORME A NINGÚN CONTRATO, AGRAVIO EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA O CUALQUIER OTRA TEORÍA, DE CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, EJEMPLAR, CONSECUENCIAL O DE CUALQUIER OTRA CATEGORÍA ESPECIAL DE DAÑOS DE CUALQUIER TIPO, QUE SURJAN A RAÍZ DEL USO (O DE LA IMPOSIBILIDAD DE USO) DE LOS SERVICIOS O EN RELACIÓN CON ESTOS, INCLUSO SI UN REPRESENTANTE AUTORIZADO DE Pomelo Care HA RECIBIDO ADVERTENCIA O DEBERÍA HABER TENIDO CONOCIMIENTO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. HASTA DONDE LO PERMITAN LAS LEYES, ESTE DESCARGO DE RESPONSABILIDAD SE APLICA A CUALQUIER DAÑO O PERJUICIO QUE SURJA DE CUALQUIER FALLO EN EL RENDIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, RETRASO, PÉRDIDA DE GANANCIAS, USO DE DATOS, PÉRDIDA DE OTROS BIENES INTANGIBLES, INTERRUPCIÓN DEL TRABAJO, EXACTITUD DE LOS RESULTADOS, PÉRDIDA DE SEGURIDAD DE LOS MATERIALES (INCLUIDA LA INTERCEPCIÓN NO AUTORIZADA DE CUALQUIER MATERIAL POR PARTE DE TERCEROS), FALLO INFORMÁTICO, VIRUS O MAL FUNCIONAMIENTO, CORRUPCIÓN DE ARCHIVOS U OTRO TIPO DE INTERRUPCIÓN O ERROR. SIN LIMITAR LOS DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD ANTERIORES, Pomelo Care NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS DE NINGÚN TIPO RESULTANTES DE SU USO O DE LA IMPOSIBILIDAD DE USO DE LOS SERVICIOS, O DE CUALQUIER CONTENIDO, ELEMENTO O MATERIAL DE TERCEROS, INCLUIDOS LOS QUE DERIVEN DE CUALQUIER ATAQUE DE DENEGACIÓN DE SERVICIO, VIRUS U OTRO CÓDIGO O MATERIAL DAÑINO QUE AFECTE SU EQUIPO INFORMÁTICO U OTRA PROPIEDAD DEBIDO A SU ACCESO A LOS SERVICIOS O AL USO QUE HAGA DE ELLOS. ASIMISMO, SIN LIMITAR LOS DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD ANTERIORES, Pomelo Care NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN EFECTO ADVERSO O NO INTENCIONADO QUE RESULTE DEL USO DE PRODUCTOS VENDIDOS U OFRECIDOS EN LOS SITIOS NI DE DAÑOS DE NINGÚN TIPO QUE DERIVEN DE DICHO USO. HASTA DONDE LO PERMITAN LAS LEYES VIGENTES, LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA TOTAL DE Pomelo Care POR TODOS LOS DAÑOS, PÉRDIDAS Y CAUSAS DE ACCIÓN, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) O DE OTRA FORMA, NO EXCEDERÁ (1) $100.00 O (2) EL MONTO QUE USTED PAGÓ A Pomelo Care EN EL PERÍODO DE UN MES INMEDIATAMENTE ANTERIOR A LA FECHA EN QUE SURGIÓ EL RECLAMO, LO QUE SEA MAYOR.
EN LA MEDIDA EN QUE NO PODEMOS EXCLUIR CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA NI LIMITAR NUESTRAS RESPONSABILIDADES, EL ALCANCE Y LA DURACIÓN DE DICHA GARANTÍA, ASÍ COMO EL ALCANCE DE NUESTRA RESPONSABILIDAD, SERÁN LOS MÍNIMOS PERMITIDOS POR LA LEY APLICABLE.
19. Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Pomelo Care y a cualquier persona asociada con Pomelo Care frente a todo reclamo, responsabilidad, demanda, pérdida, daño, honorario o sanción, así como los costos de su investigación y defensa (incluidos los honorarios razonables de abogados), que surjan de o estén relacionados con (1) su acceso a los Servicios, su uso o sus actividades en relación con estos (incluido cualquier en cualquier formato que usted ponga a disposición a través de los Servicios) o el uso que haga de los Servicios, (2) su incumplimiento o presunto incumplimiento de estos Términos, o (3) cualquier violación o presunta violación de cualquier ley vigente por su parte o de cualquier persona que acceda a los Servicios en su nombre. Pomelo Care se reserva el derecho, a su propio cargo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto que, de otro modo, esté sujeto a indemnización por su parte y, en todos los casos, usted acepta cooperar con nosotros si se lo solicitamos para la defensa y resolución de dicho asunto.
USTED ACEPTA RENUNCIAR A TODO DERECHO A LITIGAR RECLAMOS EN UN TRIBUNAL O ANTE UN JURADO, O A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O DEMANDA DE REPRESENTACIÓN CON RESPECTO A UN RECLAMO. OTROS DERECHOS QUE USTED TENDRÍA SI RECURRIERA A UN TRIBUNAL PODRÍAN NO ESTAR DISPONIBLES O LIMITARSE EN CASO DE ARBITRAJE.
USTED ACEPTA QUE TODAS Y CADA UNA DE LAS CONTROVERSIAS, RECLAMOS Y DISPUTAS QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS, LOS SERVICIOS O CUALQUIER INFORMACIÓN PROPORCIONADA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, INCLUIDO EL CONTENIDO, YA SEA QUE SE FUNDAMENTEN EN CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL, GARANTÍA, LEY O CUALQUIER OTRO FUNDAMENTO LEGAL O DE EQUIDAD, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, CUALQUIER DISPUTA O RECLAMO RELACIONADO CON LA FORMACIÓN, INTERPRETACIÓN O APLICABILIDAD DE CUALQUIER PARTE DE ESTOS TÉRMINOS (INCLUIDO EL ALCANCE Y LA APLICABILIDAD DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE) Y CUALQUIER RECLAMO DE QUE LA TOTALIDAD O PARTE DE ESTOS TÉRMINOS SEA NULA O ANULABLE (COLECTIVAMENTE, LOS “RECLAMOS” E INDIVIDUALMENTE, UN “RECLAMO”), SE RESOLVERÁN FINALMENTE MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE, Y NO ANTE LOS TRIBUNALES; CON LA EXCEPCIÓN DE QUE TANTO USTED COMO Pomelo Care CONSERVAN EL DERECHO: (i) A PRESENTAR UNA DEMANDA INDIVIDUAL ANTE UN TRIBUNAL DE RECLAMOS DE MENOR CUANTÍA (SI EL RECLAMO EN CUESTIÓN CALIFICA PARA DICHO TRIBUNAL); Y (ii) A SOLICITAR MEDIDAS CAUTELARES U OTRAS MEDIDAS DE EQUIDAD ANTE LOS TRIBUNALES EN CASO DE INFRACCIÓN, APROPIACIÓN INDEBIDA O INFRACCIÓN REAL O AMENAZADA DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL. EN EL ARBITRAJE NO HAY JUEZ NI JURADO, Y LA REVISIÓN JUDICIAL DE UNA RESOLUCIÓN ARBITRAL ES LIMITADA. NO OBSTANTE, UN ÁRBITRO PUEDE OTORGAR INDIVIDUALMENTE LOS MISMOS DAÑOS Y REPARACIONES QUE UN TRIBUNAL.
EL ARBITRAJE SERÁ ADMINISTRADO POR LA ASOCIACIÓN AMERICANA DE ARBITRAJE (“AAA”) DE ACUERDO CON LAS REGLAS DE ARBITRAJE DEL CONSUMIDOR (“REGLAS DE LA AAA”) EN VIGOR EN ESE MOMENTO, EXCEPTO SEGÚN LO MODIFICADO EN VIRTUD DE ESTA SECCIÓN. (PUEDE VER LAS REGLAS DE LA AAA EN WWW.ADR.ORG/ARB_MED O SOLICITARLAS LLAMANDO A LA AAA AL 1-800-778-7879). LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE RIGE LA INTERPRETACIÓN Y APLICACIÓN DE ESTA SECCIÓN. EL ÁRBITRO TENDRÁ AUTORIDAD EXCLUSIVA PARA RESOLVER CUALQUIER DISPUTA RELACIONADA CON LA ARBITRABILIDAD O LA EXIGIBILIDAD DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE, INCLUIDA CUALQUIER IMPUGNACIÓN POR IRRAZONABILIDAD O CUALQUIER OTRA IMPUGNACIÓN DE QUE LA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE O EL ACUERDO SON NULOS, ANULABLES O INVÁLIDOS DE OTRA MANERA. EL ÁRBITRO ESTARÁ FACULTADO PARA OTORGAR CUALQUIER REPARACIÓN DISPONIBLE EN UN TRIBUNAL CONFORME A LA LEY O EN EQUIDAD. CUALQUIER RESOLUCIÓN DE UN ÁRBITRO SERÁ DEFINITIVA Y VINCULANTE PARA CADA UNA DE LAS PARTES Y PODRÁ SER REGISTRADA COMO SENTENCIA EN CUALQUIER TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE. SI USTED PREVALECE EN CUALQUIER RECLAMO QUE OTORGUE HONORARIOS DE ABOGADOS A LA PARTE VENCEDORA, EL ÁRBITRO PODRÁ ADJUDICARLE HONORARIOS RAZONABLES SEGÚN LOS ESTÁNDARES PARA EL CAMBIO DE ASIGNACIÓN DE HONORARIOS ESTABLECIDOS POR LEY.
A MENOS QUE USTED ACUERDE LO CONTRARIO CON NOSOTROS, EL ARBITRAJE SE LLEVARÁ A CABO EN LA CIUDAD DE NUEVA YORK. USTED ACEPTA UN ARBITRAJE DE FORMA INDIVIDUAL. EN CUALQUIER DISPUTA, USTED NO TIENE DERECHO A UNIR O CONSOLIDAR RECLAMOS DE OTROS CLIENTES O EN SU CONTRA EN UN TRIBUNAL O EN UN ARBITRAJE O A PARTICIPAR DE CUALQUIER OTRA MANERA EN UN RECLAMO COMO REPRESENTANTE DE DEMANDANTES COLECTIVOS, MIEMBRO DE DEMANDA COLECTIVA NI EN CALIDAD DE PROCURADOR GENERAL PRIVADO. EL TRIBUNAL ARBITRAL NO PODRÁ CONSOLIDAR LOS RECLAMOS DE MÁS DE UNA PERSONA Y NO PODRÁ PRESIDIR DE NINGUNA OTRA FORMA NINGÚN TIPO DE PROCESO DE REPRESENTACIÓN O COLECTIVO. EL TRIBUNAL ARBITRAL NO TIENE FACULTAD PARA CONSIDERAR LA EXIGIBILIDAD DE ESTA RENUNCIA AL ARBITRAJE COLECTIVO, Y CUALQUIER IMPUGNACIÓN A LA RENUNCIA AL ARBITRAJE COLECTIVO SOLO PODRÁ PRESENTARSE ANTE UN TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE.
SI CUALQUIER DISPOSICIÓN DE ESTA SECCIÓN 20 (ACUERDO DE ARBITRAJE) SE CONSIDERA INEXIGIBLE, DICHA DISPOSICIÓN SE SEPARARÁ Y LOS DEMÁS TÉRMINOS DEL ARBITRAJE SEGUIRÁN SIENDO APLICABLES.
Por el presente, usted reconoce que su incumplimiento de estos Términos puede causar un daño inmediato e irreparable a Pomelo Care. Por consiguiente, usted acepta por el presente que, en caso de tal incumplimiento por su parte, Pomelo Care tendrá derecho a solicitar medidas de reparación equitativa para obligarle a cesar y desistir de todo uso, evaluación o divulgación no autorizados de los Servicios, del Contenido o de otra información obtenida a través del uso de los Servicios, así como todo otro recurso disponible por ley o en equidad.
SI, POR ALGUNA RAZÓN, UN RECLAMO QUE SURJA DE SU USO O ACCESO A LOS SERVICIOS O A ESTOS TÉRMINOS, O QUE SE RELACIONE CON ELLOS, SE TRAMITA ANTE UN TRIBUNAL EN LUGAR DE MEDIANTE ARBITRAJE, INDEPENDIENTEMENTE DE SI EL RECLAMO CONSISTE EN UNA DEMANDA, UNA CONTRADEMANDA O CUALQUIER OTRO PROCEDIMIENTO JUDICIAL, USTED ACEPTA QUE, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, NO HABRÁ JUICIO POR JURADO NI DEMANDA COLECTIVA, Y RENUNCIA INCONDICIONALMENTE A (1) CUALQUIER DERECHO A JUICIO POR JURADO Y (2) CUALQUIER DERECHO A PRESENTAR DISPUTAS DE FORMA COLECTIVA, LO QUE INCLUYE UNIR SU RECLAMO AL DE CUALQUIER OTRA PERSONA O ENTIDAD O PRESENTAR UN RECLAMO EN CALIDAD DE REPRESENTANTE EN NOMBRE DE OTRA PERSONA EN CUALQUIER OTRO PROCEDIMIENTO.
USTED ACEPTA QUE CUALQUIER CAUSA DE ACCIÓN O RECLAMO QUE PUEDA TENER CONTRA NOSOTROS DERIVADO DE ESTOS TÉRMINOS, DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER CONTENIDO U OTROS ELEMENTOS PROPORCIONADOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, O RELACIONADO CON ELLOS, DEBE PRESENTARSE EN EL PLAZO DE UN (1) AÑO DESDE QUE SURJA LA CAUSA DE ACCIÓN O EL RECLAMO; DE LO CONTRARIO, QUEDARÁ PERMANENTEMENTE EXCLUIDO.
Los Servicios son controlados por Pomelo Care, que está ubicada en Estados Unidos de América. No garantizamos ni declaramos que los Servicios o el Contenido sean adecuados o estén disponibles para su uso fuera de los Estados Unidos. Se prohíbe el acceso a los Servicios desde territorios donde el contenido, la información u otros materiales sean ilegales. Tenga en cuenta que algunos Servicios solo pueden estar disponibles en determinados estados. Además, podremos negarnos en cualquier momento a inscribir a una persona si, según el criterio profesional del Proveedor, dicha persona no es apta para un Servicio en particular.
Usted se compromete a proporcionar información exacta sobre su ubicación. Cuando acceda o utilice los Servicios a través de un teléfono móvil u otro dispositivo con los servicios de ubicación activados, podrá proporcionarnos información sobre su ubicación. Usted acepta que nosotros y cualquier proveedor externo que brinde dicho servicio podamos recopilar y utilizar esa información de ubicación para prestarle servicios y mejorarlos. Los Proveedores solo podrán prestarle atención médica si usted se encuentra en un estado y jurisdicción de los Estados Unidos en el que dichos Proveedores estén legalmente autorizados para hacerlo.
Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Delaware sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes; sin embargo, la Ley Federal de Arbitraje de los Estados Unidos regirá la interpretación y aplicación de la sección 20 (Acuerdo de Arbitraje). La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplicará a estos Términos. Si algún tribunal con jurisdicción competente considera cualquier disposición de estos Términos ilegal, inválida o inexigible, la invalidez o inexigibilidad de dicha disposición no afectará la validez de las demás disposiciones de estos Términos, las que permanecerán en pleno vigor y efecto. La falta de acción o de aplicación por parte de Pomelo Care respecto de cualquier disposición de estos Términos no se interpretará como una renuncia a esa disposición o a cualquier otra disposición de estos Términos. Ninguna renuncia tendrá efecto contra Pomelo Care, a menos que se haga por escrito, y ninguna renuncia se interpretará como tal en cualquier otra instancia actual o posterior. No seremos responsables ante usted, ni se considerará que hemos incumplido o infringido estos Términos, por cualquier incumplimiento o demora en la ejecución de nuestras obligaciones conforme a estos Términos si dicho incumplimiento o demora son causados por actos o circunstancias fuera de nuestro control razonable (o surgen de ellos), lo cual incluye casos de fuerza mayor, inundaciones, incendios, terremotos, explosiones, acciones gubernamentales, guerra, invasión u hostilidades (se declare la guerra o no), amenazas o actos terroristas, disturbios o cualquier otro desorden civil, emergencia nacional, revolución, insurrección, epidemia, pandemia, cierres de empresas, huelgas u otras disputas laborales (relacionadas o no con nuestra fuerza laboral), o restricciones o retrasos que afecten a los transportistas o la incapacidad o el retraso en la obtención de suministros de materiales adecuados o idóneos, o fallas en las telecomunicaciones o cortes de energía eléctrica. Estos Términos no otorgan ni pretenden otorgar ningún derecho o recurso a ninguna persona distinta de usted. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Pomelo Care con respecto al objeto de estos Términos y sustituyen todos los acuerdos anteriores o simultáneos, ya sean escritos u orales, entre las partes con respecto a dicho objeto. La versión impresa de estos Términos y de cualquier aviso relacionado proporcionado en formato electrónico será admisible en procedimientos arbitrales, judiciales o administrativos en relación con estos Términos en la misma medida y sujeta a las mismas condiciones que otros documentos y registros comerciales generados y conservados originalmente en formato impreso.
Si tiene preguntas o comentarios sobre estos Términos, comuníquese con nosotros por correo postal: 169 Madison Avenue, Suite 11549, New York, NY 10016, o por correo electrónico:
